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Délai de retour

En cas de problème, vous avez 7 jours pour nous retourner les produits à vos frais.
Nous ne reprenons pas les textiles imprimés en cas de retard de livraison dû au transporteur.


Ci dessous, nous vous indiquons les cas de reprise et de non reprise.


Retour sur le textile

Voici les situations de retours éventuels sur les textiles :

  • Tailles :
    • Nous reprenons
      • si il y a un décalage de taille entre votre demande et les textiles reçus
      • ex : vous avez demandé du S et nous vous livrons une taille M
    • Nous ne reprenons pas
      • si il y a un décalage entre votre attente d'une taille et la taille effective du textile.
      • ex : vous trouvez que le M taille un peu grand

  • Couleurs :
    • Nous reprenons
      • si il y a une erreur de couleur entre votre demande et la marchandise reçue
      • ex : vous avez demandé du bleu navy, vous avez eu du bleu sage
    • Nous ne reprenons pas
      • si il y a un décalage entre votre attente d'une couleur et la couleur effective du textile
      • ex : vous trouvez que le bleu sage est trop clair

  • Produits abîmés :
    • Nous reprenons
      • si les produits ont des zones décousues significatives
      • si les produits sont déchirés
      • si les produits ont des tâches indélébiles
    • Nous ne reprenons pas
      • si les produits ont des taches non significatives ou lavables
      • si des fils dépassent

Dans les cas ci-dessus, vous devrez nous renvoyer les produits défectueux et vous en renverrons des produits conformes à nos frais dans les meilleurs délais.

Pour tout autre situation, nous étudierons votre demande et tenterons d'adopter la position la plus juste.


Pour les cas évoqués ci-dessus comme non reprenables, il est toujours possible d'effectuer un retour, nous devrons en faire de même auprès du fabricant, une retenue de 20% sera alors appliquée, avec un minimum de 30€ pour frais de gestion.

Retour sur les impressions

Voici les situations de retours éventuels pour les impressions :

  • Couleurs d'impression :
    • Nous ne reprenons pas
      • S'il y a de légères différences de tons entre les couleurs vues sur le visuel, et le rendu sur le t-shirt
      • ex : un bleu un peu trop foncé, un blanc pas assez vif

  • Erreur d'impression :
    • Nous reprenons
      • si des zones de votre visuel ne sont pas imprimés
      • s'il y a des taches qui n'ont rien a voir avec votre visuel
    • Nous ne reprenons pas
      • si les impressions ne correspondent pas à votre attente, mais sont conformes au visuel que vous avez validé précédemment

  • Qualité d'impression :
    • Nous reprenons pas
      • s'il y a un décalage entre la qualité d'impression espérée et effective : les qualités d'impressions sont soigneusement expliquées.
      • tous produits après lavage; si les conditions de lavage sont respectées, il n'est pas censé y avoir de problèmes.


Dans les cas de reprises évoqués ci dessus, il faut nous retourner les produits défectueux, nous vous les renverrons réimprimés à nos frais dans les meilleurs délais.

Si des problèmes non répertoriés ci dessus arrivent, nous étudierons la meilleure solution à adopter.

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